নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল, বেটিং নিয়ম থেকে নিরাপত্তা — 365casino সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এই পেজে পাবেন।
৫০+
প্রশ্নোত্তর
৮টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি
ভিন্ন কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পূর্ণ নাম দরকার। বয়স ১৮ বছরের বেশি হতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২-৩ মিনিটে হয়ে যায়।
একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়ার পর কিছু তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্টের সহায়তা লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে support@365casino.im-এ ইমেইল করুন। কারণ জানিয়ে আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে KYC যাচাই করলেই সমস্যা সমাধান হয়।
KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং বড় উইথড্রয়ালের জন্য প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে support@365casino.im-এ অনুরোধ পাঠান। ডিলিটের আগে নিশ্চিত করুন সব ব্যালেন্স উইথড্র করা হয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনও নিতে পারবেন।
প্রথমে ক্যাপস লক বন্ধ আছে কিনা দেখুন এবং সঠিক মোবাইল বা ইমেইল ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন। ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন বা ভিন্ন ব্রাউজার চেষ্টা করুন। OTP দিয়েও লগইন করতে পারবেন।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
365casino-তে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়।
365casino-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৫০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের বেটিং প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে অন্যতম কম সীমা। যেকোনো পদ্ধতিতেই এই সীমা প্রযোজ্য।
মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) উইথড্রয়াল সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরো দ্রুত হয়।
সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৫০০ টাকা। দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। VIP সদস্যরা বেশি পরিমাণ উইথড্র করতে পারেন। সঠিক সীমা জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।
প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি/স্ক্রিনশট সহ support@365casino.im-এ ইমেইল করুন। আমাদের দল দ্রুত বিষয়টি সমাধান করবে।
365casino নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক প্রযোজ্য সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে। উইথড্রয়ালেও সাধারণত কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
হ্যাঁ, 365casino Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) ও USDT সহ বেশ কয়েকটি ক্রিপ্টোকারেন্সি সমর্থন করে। ক্রিপ্টো পেমেন্ট সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয় এবং অতিরিক্ত গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে উইথড্রয়াল বাতিল করা সম্ভব। অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে পেন্ডিং রিকোয়েস্ট বাতিল করুন। একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে বাতিল করা যায় না।
নিরাপত্তার কারণে উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে পাঠানো যাবে। অন্যের নম্বরে পাঠানোর চেষ্টা করলে লেনদেন ব্যর্থ হবে এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।
বেটিং ও গেমিং
ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ভলিবল সহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। IPL, BPL, বিশ্বকাপ সহ বড় টুর্নামেন্টে বিশেষ অডস পাওয়া যায়।
লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করতে পারবেন। স্কোর, পরিসংখ্যান দেখে সিদ্ধান্ত নিন। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়াটা গুরুত্বপূর্ণ।
365casino-তে সর্বনিম্ন বেট মাত্র ৫০ টাকা। এটি নতুন ব্যবহারকারীদের কম ঝুঁকিতে বেটিং শুরু করার সুযোগ দেয়। সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হয়।
সাধারণত একবার বেট দেওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বা "ক্যাশআউট" ফিচার সক্রিয় থাকলে আগেভাগে বেট সেটেল করার সুযোগ আছে।
ক্যাশআউট আপনাকে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেটের আংশিক বা সম্পূর্ণ মুনাফা তুলে নেওয়ার সুযোগ দেয়। দলের অবস্থান ভালো থাকলে নিশ্চিত লাভ নিন, বা খারাপ অবস্থায় ক্ষতি কমান।
হ্যাঁ, 365casino-তে পার্লে (অ্যাকুমুলেটর) বেট করা যায়। একাধিক ম্যাচের ফলাফল একসাথে বেট করলে অডস গুণ হয়, ফলে জিতলে অনেক বেশি পাওয়া যায়। তবে সব নির্বাচন সঠিক হতে হবে।
ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের পুরো টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
অবশ্যই। 365casino-তে লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ড্রাগন টাইগার ও শত শত স্লট গেম আছে। রিয়েল ডিলারদের সাথে লাইভ খেলার অভিজ্ঞতা পাবেন।
365casino ডেসিমেল অডস ফরম্যাট ব্যবহার করে। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ১০০ টাকা বেটে জিতলে ২৫০ টাকা পাবেন (মূল ১০০ + লাভ ১৫০)। সেটিংসে অডস ফরম্যাট পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।
বোনাস ও প্রোমোশন
নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। অর্থাৎ ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করলে মোট ২,০০০ টাকা নিয়ে খেলতে পারবেন। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
বোনাস উইথড্র করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয় — এটাই ওয়েজারিং শর্ত। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৫-১০ গুণ বেট করতে হয়। সম্পূর্ণ শর্তাবলী নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাওয়া যাবে।
প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস অফার থাকে। এছাড়া বড় ক্রিকেট বা ফুটবল টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ প্রোমোশন চালানো হয়। প্রোমোশন পেজে সব চলমান অফার দেখতে পাবেন।
হ্য
াঁ, প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক নেট লোকসানের ৫-১৫% ফেরত পাওয়া যায়। VIP সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান।
রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতিটি সফল রেফারেলে বোনাস পাওয়া যায়। বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়েই পুরস্কার পাবেন। রেফারেল লিংক প্রোফাইল পেজ থেকে পাওয়া যাবে।
365casino-তে ৫টি VIP স্তর আছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। বেট করলে পয়েন্ট অর্জন হয় এবং পয়েন্ট জমে স্তর বাড়ে। উচ্চ স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, দ্রুত উইথড্রয়াল ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাওয়া যায়।
সাধারণত বোনাস পাওয়ার ৭-৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ বোনাসের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
365casino ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষায় উত্তীর্ণ।
প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "Security" বিভাগে ২FA চালু করুন। আপনার মোবাইলে Google Authenticator বা SMS OTP সংযুক্ত করতে পারবেন। এতে কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
না। 365casino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।
সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@365casino.im-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করবে। সন্দেহজনক লেনদেন পেলে দ্রুত রিপোর্ট করুন।
হ্যাঁ, দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড নির্ধারণ করতে পারবেন। এটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে করা যাবে।
সবসময় সঠিক URL (365casino.im) ব্রাউজারে টাইপ করুন। সবুজ তালা চিহ্ন ও HTTPS নিশ্চিত করুন। কেউ লিংক পাঠালে ক্লিক না করে সরাসরি URL লিখুন। আমরা কখনো SMS বা মেসেজে লগইন লিংক পাঠাই না।
হ্যাঁ, সেলফ-এক্সক্লুশন ফিচারে ১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময় লগইন করা যাবে না। স্থায়ী বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল অ্যাপ
365casino অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। Android APK ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। Google Play-তে না পাওয়া গেলেও আমাদের সাইট থেকে নিরাপদে ইন্সটল করা যাবে।
Settings > Security থেকে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" চালু করুন। এরপর APK ফাইলটি আবার ইন্সটল করুন। Android 8+ এ নির্দিষ্ট ব্রাউজারকে পারমিশন দিতে হতে পারে।
অ্যাপ খুললে নতুন ভার্সন পাওয়া গেলে স্বয়ংক্রিয় আপডেট নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK নামিয়ে পুনরায় ইন্সটল করুন — পুরোনো অ্যাপের উপর ইন্সটল করলে ডেটা মুছে যায় না।
হ্যাঁ, অ্যাপের সেটিংস বা ফোনের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে পুশ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। স্পোর্টস আপডেট, প্রোমোশন বা লেনদেন নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু-বন্ধ করা যায়।
হ্যাঁ, 365casino-র ওয়েবসাইট মোবাইলের জন্য সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজড। Chrome, Firefox বা যেকোনো আধুনিক ব্রাউজারে ভালোভাবে কাজ করে। তবে অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন ও পুশ নোটিফিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।
লটারি
365casino-তে দৈনিক লটারি, সাপ্তাহিক মেগা ড্র, স্ক্র্যাচ কার্ড এবং ইন্সট্যান্ট উইন গেম পাওয়া যায়। প্রতিটিতে ভিন্ন পুরস্কার কাঠামো এবং জয়ের সম্ভাবনা রয়েছে।
লটারি টিকেটের দাম ধরন অনুযায়ী ভিন্ন — ১০০ টাকা থেকে শুরু করে বিভিন্ন মূল্যমানে পাওয়া যায়। ইন্সট্যান্ট স্ক্র্যাচ কার্ড সবচেয়ে কম দামে পাওয়া যায়। বিস্তারিত লটারি পেজে দেখুন।
জেতার পর পুরস্কারের পরিমাণ সরাসরি আপনার 365casino অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সেখান থেকে বেটিংয়ে ব্যবহার করতে বা উইথড্র করতে পারবেন। বড় পুরস্কারে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া লাগতে পারে।
লটারির ফলাফল লটারি পেজে লাইভ আপডেট হয়। ড্র শেষ হওয়ার সাথে সাথে ফলাফল প্রকাশিত হয়। জিতলে অ্যাপ নোটিফিকেশন ও ইমেইলেও জানানো হয়।
হ্যাঁ, সব লটারি ড্র Provably Fair প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইযোগ্য। র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) নিয়মিত অডিট করা হয় এবং ফলাফল কেউ পূর্বনির্ধারণ করতে পারে না।